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ITIL for Beginners: The Complete Beginner's Guide to ITIL

ITIL for Beginners: The Complete Beginner's Guide to ITIL

  • Author: ClydeBank Technology
  • Publisher: ClydeBank Media LLC
  • ISBN: 1945051388
  • Category: Business & Economics
  • Page: 158
  • View: 3431
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ITIL For Beginners: The Complete Beginners' Guide to ITIL ITIL, Made Simple! A comprehensive yet nicely abbreviated alternative to the five multi-thousand page volumes comprising the Information Technology Infrastructure Library (ITIL®). Welcome to ITIL® simplified! For over two decades ITIL® has informed the way in which IT delivers services to customers while remaining methodically in-synch with the needs of business. ITIL® best practices have helped business better manage IT assets, cut costs, provide better customer service, improve internal communications and much more. A cottage industry has emerged offering formal ITIL® trainings and certifications. IT professionals with ITIL® know-how enjoy a preferred status among hiring managers and executives. Meanwhile, ITIL® consultants regularly show up at the doorsteps of business across the globe committed to revamping underperforming, uncommunicative and non-service oriented IT departments. ITIL® For Beginners breaks this robust IT framework down into its five core lifecycle phases and reviews the processes, sub-processes, and evaluation metrics (KPIs) associated with each phase. This beginner-friendly text is easy-to-read and fully accessible to ITIL® newcomers. For IT professionals already familiar with one or more of ITIL®’s lifecycle phases, this book will provide a breadth of context for ITIL®’s summary-level functioning and may be used as a decision-making aid for those considering an in-depth study or certification in a certain area of ITIL®. ITIL® For Beginners was reviewed and licensed by Axelos, the government-sponsored publisher of ITIL®. We at ClydeBank Technology, the publishers of ITIL for Beginners, are grateful and excited to be sharing our work on this interesting subject here on Amazon and across a multitude of other distribution channels. You'll Learn... The history and inspirations for ITIL® How ITIL® can directly improve the experiences of employees, managers, partners, and customers The mistakes commonly made by beginners when implementing ITIL All of the ITIL Life Cycle Phases, Processes, Sub-Processes, and formal KPIs ITIL®’s real-world application in IT and business

ITIL Foundation Handbook

ITIL Foundation Handbook

[German Translation of ITIL Foundation Handbook - Pack Of 10]

  • Author: itSMF Foundation,Claire Agutter
  • Publisher: N.A
  • ISBN: 9780113314706
  • Category:
  • Page: 364
  • View: 6809
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Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.

Einführung in ITIL

Einführung in ITIL

  • Author: N.A
  • Publisher: N.A
  • ISBN: 9780113310357
  • Category:
  • Page: 284
  • View: 9060
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ITIL® 2011 Edition - Das Taschenbuch

ITIL® 2011 Edition - Das Taschenbuch

  • Author: Jan van Bon a.o.
  • Publisher: Van Haren
  • ISBN: 9087537050
  • Category: Education
  • Page: 218
  • View: 949
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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Die ITIL® Taschenbücher von Van Haren Publishing besitzen einen Qualitätsstandard, dienen als klassischer Leitfaden zum Thema ITIL® und sind in vielen Sprachen erhältlich. Im Laufe der Jahre haben sich die Van Haren Handbücher ihren Platz in den Regalen und in den Aktenkoffer von Branchenexperten, wie sie bei der Implementierung von Best Practices innerhalb ihrer Organisationen benötigt werden, verdient. Dieses Taschenbuch bietet eine kurze Zusammenfassung der aktuellen ITIL® Version 2011. Der vollständige Inhalt - ca. 2.000 Seiten - des ITIL®-Framework konzentriert sich auf 200 Seiten im Taschenbuchformat! Das bedeutet, dass der Einsatz dieses kostengünstigen Taschenbuchs eine wesentliche Zeitersparnis für unsere tägliche Arbeit im Bereich Service Management nach ITIL® leistet. In erster Linie ist das Taschenbuch ein umfassendes Nachschlagewerk, bezogen auf das Thema ITIL® im praktischen Format für alle Profis in der Service Management-Community. Es gibt schnell Antwort, beispielsweise auf die Fragen: Was ist der “Lebenszyklus”-Ansatz? Was sind die Schlüssel-Service Management-Prozesse und -Funktionen? Zweitens kann das ITIL® Taschenbuch als Teil der verwendeten Schulungsmaterialien, für alle die eine ITIL® Foundation Zertifizierung anstreben, eingesetzt werden. Die Inhalte des Taschenbuchs decken die APMG Spezifikationen des ITIL® Foundation Lehrplans / Syllabus ab.

Agiles Projektmanagement für Dummies

Agiles Projektmanagement für Dummies

  • Author: Mark C. Layton
  • Publisher: John Wiley & Sons
  • ISBN: 352781440X
  • Category: Business & Economics
  • Page: 432
  • View: 7135
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Agiles Projektmanagement ist ein schneller und flexibler Ansatz zur Entwicklung und Verwaltung von Projekten aller Art, nicht nur im Softwarebereich. Dieses Buch erklärt Ihnen zunächst die agilen Prinzipien und Techniken - auch im Vergleich zum klassischen Projektmanagement. Anschließend sind Sie in der Lage, eine Produkt-Roadmap oder einen Zeitplan für Ihr Projekt nach agilen Prinzipien zu erstellen. Bereiten Sie sich auf Produkteinführungen mit der Leichtigkeit agiler Softwareentwickler vor. Behalten Sie Zeit und Kosten sowie Gruppendynamik, Qualität und Risiko Ihres Projekts im Blick, aber nutzen Sie auch die vorhandenen Freiräume.

Versionskontrolle mit Git

Versionskontrolle mit Git

  • Author: Jon Loeliger
  • Publisher: O'Reilly Germany
  • ISBN: 389721945X
  • Category:
  • Page: 338
  • View: 5296
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Git wurde von keinem Geringeren als Linus Torvalds ins Leben gerufen. Sein Ziel: die Zusammenarbeit der in aller Welt verteilten Entwickler des Linux-Kernels zu optimieren. Mittlerweile hat das enorm schnelle und flexible System eine groe Fangemeinde gewonnen. Viele Entwickler ziehen es zentralisierten Systemen vor, und zahlreiche bekannte Entwicklungsprojekte sind schon auf Git umgestiegen. Verstandliche Einfuhrung: Wer Git einsetzen und dabei grotmoglichen Nutzen aus seinen vielseitigen Funktionen ziehen mochte, findet in diesem Buch einen idealen Begleiter. Versionskontrolle mit Git fuhrt grundlich und gut verstandlich in die leistungsstarke Open Source-Software ein und demonstriert ihre vielfaltigen Einsatzmoglichkeiten. Auf dieser Basis kann der Leser Git schon nach kurzer Zeit produktiv nutzen und optimal auf die Besonderheiten seines Projekts abstimmen. Insider-Tipps aus erster Hand: Jon Loeliger, der selbst zum Git-Entwicklerteam gehort, lasst den Leser tief ins Innere des Systems blicken, so dass er ein umfassendes Verstandnis seiner internen Datenstrukturen und Aktionen erlangt. Neben alltaglicheren Szenarios behandelt Loeliger auch fortgeschrittene Themen wie die Verwendung von Hooks zum Automatisieren von Schritten, das Kombinieren von mehreren Projekten und Repositories zu einem Superprojekt sowie die Arbeit mit Subversion-Repositories in Git-Projekten.

Die entscheidenden 90 Tage

Die entscheidenden 90 Tage

So meistern Sie jede neue Managementaufgabe

  • Author: Michael Watkins
  • Publisher: Campus Verlag
  • ISBN: 3593501295
  • Category: Law
  • Page: 247
  • View: 464
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Michael Watkins gibt Managern aller Ebenen einen überzeugenden Zehn-Punkte-Plan an die Hand, der die strategische Grundlage für langfristigen Erfolg in einer neuen Position legt. Er zeigt unter anderem, wie man die Situation des Unternehmens umfassend analysiert, die eigenen Stärken und Schwächen erkennt und ein schlagkräftiges Team zusammenstellt. In der Neuauflage geht Watkins auf die neuesten Entwicklungen des Executive Onboarding ein, wie zum Beispiel die verbesserte Kommunikation und Führung des Teams oder die strategische Ausrichtung von Organisationen. Wer in den ersten 90 Tagen die richtigen Entscheidungen trifft, wird seine neue Aufgabe erfolgreich meistern.

Das Lean Six Sigma Toolbook

Das Lean Six Sigma Toolbook

Mehr als 100 Werkzeuge zur Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit und -qualität

  • Author: Michael L. George,David Rowlands,Marc Price,John Maxey
  • Publisher: Vahlen
  • ISBN: 3800648539
  • Category: Business & Economics
  • Page: 275
  • View: 4322
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Die Referenz zum Verständnis der Konzepte und Werkzeuge von Lean Six Sigma: Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel und zugleich ein Instrument des Qualitätsmanagements. Ausgangspunkt dieser auf Effizienz und Qualität ausgerichteten Methode ist die Zieldefinition. Danach wird die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ermittelt. Ihr Kernelement ist also die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen unter anderem mit statistischen Mitteln. Dabei orientieren sich die Ziele an Prozesskennzahlen eines Unternehmens und an den Kundenbedürfnissen. In diesem Buch werden alle wichtigen Werkzeuge zur Anwendung von Lean Six Sigma vorgestellt und systematisch auf ihre Einsatzgebiete hin eingeordnet. Detaillierte Erläuterungen helfen zu verstehen, welches Werkzeug wann, wie und warum einzusetzen ist. Aus dem Inhalt: - Voice of the Customer - Wertstromanalyse und Prozessflussdiagramme - Datenerhebung und Abweichungsanalysen - Fehlerursachen identifizieren und verifizieren - Minderung der Durchlaufzeiten und der nicht-wertschöpfenden Kosten - Komplexität und Komplexitätsanalyse - Auswahl und Pilotierung von Lösungen Michael L. George ist Chairman der George Group, der weltweit führenden Six-Sigma-Beratung. David Rowlands ist Vice President für Six Sigma bei der North American Solution Group, einer Division von Xerox. Marc Pice und John Maxey sind Mitarbeiter der George Group. Die Übersetzung dieses Buchs wurde vom Six-Sigma-Experten Dirk Dose, Partner bei der PPI AG (www.sixsigma.de), und seinem Team vorgenommen. Er verfügt über umfangreiche Beratungspraxis mit Prozessoptimierungsprojekten, bei denen Six Sigma zur Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt wurde. Lean Six Sigma ist eine der führenden Techniken zur Maximierung der Prozesseffizienz und zur Steuerung jedes Schritts eines Geschäftsprozesses. Mit dem Lean Six Sigma Toolbook werden Sie entdecken, wie Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau der Wettbewerbsfähigkeit heben können.

ITIL® V3 - Das Taschenbuch

ITIL® V3 - Das Taschenbuch

  • Author: Jan van Bon,Arjen de Jong,Axel Kolthof,Mike Pieper,Ruby Tjassing,Annelies van der Veen,Tieneke Verheijen
  • Publisher: Van Haren
  • ISBN: 9789087531041
  • Category: Education
  • Page: 182
  • View: 4603
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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, French, Dutch. This Pocket Guide is a concise summary of ITIL® V 3. A quick, portable reference tool to this leading standard within the Service Management community. Additionally for readers the processes are covered in a separate section.

A Guide To The Project Management Body Of Knowledge (Pmbok(r) Guide) (German)

A Guide To The Project Management Body Of Knowledge (Pmbok(r) Guide) (German)

  • Author: N.A
  • Publisher: N.A
  • ISBN: 9781628251883
  • Category: Business & Economics
  • Page: 756
  • View: 2067
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The PMBOK(R) Guide - Sixth Edition - PMI's flagship publication has been updated to reflect the latest good practices in project management. New to the Sixth Edition, each knowledge area will contain a section entitled Approaches for Agile, Iterative and Adaptive Environments, describing how these practices integrate in project settings. It will also contain more emphasis on strategic and business knowledge--including discussion of project management business documents--and information on the PMI Talent Triangle(TM) and the essential skills for success in today's market.

ITIL-COBIT-Mapping

ITIL-COBIT-Mapping

Gemeinsamkeiten und Unterschiede von ITIL V3 und COBIT 4.1

  • Author: N.A
  • Publisher: Symposion Publishing GmbH
  • ISBN: 3939707821
  • Category:
  • Page: 350
  • View: 2952
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ITIL Foundation Exam Study Guide

ITIL Foundation Exam Study Guide

  • Author: Helen Morris,Liz Gallacher
  • Publisher: John Wiley & Sons
  • ISBN: 1119942756
  • Category: Computers
  • Page: 408
  • View: 8491
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Everything you need to prepare for the ITIL exam Accredited to 2011 syllabus The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) exam is the ultimate certification for IT service management. This essential resource is a complete guide to preparing for the ITIL Foundation exam and includes everything you need for success. Organized around the ITIL Foundation (2011) syllabus, the study guide addresses the ITIL Service Lifecycles, the ITIL processes, roles, and functions, and also thoroughly explains how the Service Lifecycle provides effective and efficient IT services. Offers an introduction to IT service management and ITIL V3 service strategy Highlights the topics of service design and development and the service management processes Reviews the building, testing, authorizing, documenting, and implementation of new and changed services into operation Addresses creating and maintaining value for customers through monitoring and improving services, processes, and technology Download valuable study tools including practice exams, flashcards, a glossary of key terms and more. If you prefer self–study over the more expensive training course, but you don′t want to skimp on information or preparation, then this study guide is for you.

Einführung in SQL

Einführung in SQL

  • Author: Alan Beaulieu
  • Publisher: O'Reilly Germany
  • ISBN: 3897219387
  • Category: Computers
  • Page: 353
  • View: 2934
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SQL kann Spaß machen! Es ist ein erhebendes Gefühl, eine verworrene Datenmanipulation oder einen komplizierten Report mit einer einzigen Anweisung zu bewältigen und so einen Haufen Arbeit vom Tisch zu bekommen. Einführung in SQL bietet einen frischen Blick auf die Sprache, deren Grundlagen jeder Entwickler beherrschen muss. Die aktualisierte 2. Auflage deckt die Versionen MySQL 6.0, Oracle 11g und Microsoft SQL Server 2008 ab. Außerdem enthält sie neue Kapitel zu Views und Metadaten. SQL-Basics - in null Komma nichts durchstarten: Mit diesem leicht verständlichen Tutorial können Sie SQL systematisch und gründlich lernen, ohne sich zu langweilen. Es führt Sie rasch durch die Basics der Sprache und vermittelt darüber hinaus eine Reihe von häufig genutzten fortgeschrittenen Features. Mehr aus SQL-Befehlen herausholen: Alan Beaulieu will mehr vermitteln als die simple Anwendung von SQL-Befehlen: Er legt Wert auf ein tiefes Verständnis der SQL-Features und behandelt daher auch den Umgang mit Mengen, Abfragen innerhalb von Abfragen oder die überaus nützlichen eingebauten Funktionen von SQL. Die MySQL-Beispieldatenbank: Es gibt zwar viele Datenbankprodukte auf dem Markt, aber welches wäre zum Erlernen von SQL besser geeignet als MySQL, das weit verbreitete relationale Datenbanksystem? Der Autor hilft Ihnen, eine MySQL-Datenbank anzulegen, und nutzt diese für die Beispiele in diesem Buch. Übungen mit Lösungen: Zu jedem Thema finden Sie im Buch gut durchdachte Übungen mit Lösungen. So ist sichergestellt, dass Sie schnell Erfolgserlebnisse haben und das Gelernte auch praktisch umsetzen können.

ITIL Intermediate Certification Companion Study Guide

ITIL Intermediate Certification Companion Study Guide

Intermediate ITIL Service Capability Exams

  • Author: Helen Morris,Liz Gallacher
  • Publisher: John Wiley & Sons
  • ISBN: 1119012260
  • Category: Computers
  • Page: 720
  • View: 9870
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The expert-led, full-coverage supporting guide for all four ITIL exams ITIL Intermediate Certification Companion Study Guide is your ultimate support system for the Intermediate ITIL Service Capability exams. Written by Service Management and ITIL framework experts, this book gives you everything you need to pass, including full coverage of all objectives for all four exams. Clear, concise explanations walk you through the process areas, concepts, and terms you need to know, and real-life examples show you how they are applied by professionals in the field every day. Although this guide is designed for exam preparation, it doesn't stop there — you also get expert insight on major topics in the field. The discussion includes operational support and analysis; planning, protection and optimization; release, control and validation; and service offerings and agreements that you'll need to know for the job. ITIL is the most widely-adopted IT Service Management qualification in the world, providing a practical, no-nonsense framework for identifying, planning, delivering, and supporting IT services to businesses. This book is your ideal companion for exam preparation, with comprehensive coverage and detailed information. Learn service strategy principles, organization, and implementation Master the central technologies used in IT Service Management Be aware of inherent challenges, risks, and critical success factors Internalize the material covered on all four ITIL exams The ITIL qualification is recognized around the globe, and is seen as the de facto certification for those seeking IT Service Management positions. Passing these exams requires thorough preparation and rigorous self-study, but the reward is a qualification that can follow you anywhere. ITIL Intermediate Certification Companion Study Guide for the ITIL Service Capability Exams leads you from Foundation to Master, giving you everything you need for exam success.

TOGAF® Version 9 - Ein Pocket Guide

TOGAF® Version 9 - Ein Pocket Guide

  • Author: The Open Group
  • Publisher: Van Haren
  • ISBN: 9087535813
  • Category: Education
  • Page: 178
  • View: 5842
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TOGAF® stellt ein offenes, branchenübergreifend vereinbartes Framework sowie eine Methode fürs Management von Unternehmensarchitekturen bereit. Dieses Taschenbuch basiert auf TOGAF Version 9 Enterprise Edition. Es bietet eine kurze und prägnante Einführung in TOGAF Version 9 und basiert auf der Spezifikation von TOGAF 9 und ergänzenden Beiträgen von Mitgliedern von The Open Group Architecture Forum. Zielgruppe dieses Dokuments: Unternehmensarchitekten, insbesondere Geschäfts-, Daten- und IT-Architekten, Systemarchitekten oder Lösungsarchitekten sowie Führungskräfte, die sich mit TOGAF vertraut machen möchten. Es werden keine Vorkenntnisse über die Unternehmensarchitektur vorausgesetzt. Behandelte Themen: Allgemeiner Überblick über TOGAF, die Unternehmensarchitektur sowie über die Inhalte und wichtigsten Konzepte von TOGAF; Einführung in die Methode zur Architekturentwicklung (Architecture Development Method, ADM), die TOGAF für die Entwicklung von Unternehmensarchitekturen Bereitstellt; Überblick über die wichtigsten Arbeitstechniken und -ergebnisse des ADM-Zyklus; Überblick über die Richtlinien zur Anpassung der ADM; Einführung in das Architecture Content Framework, einem strukturierten Metamodell für Architektur-Artefakte; Einführung in das Enterprise Continuum, einem übergreifenden Konzept, das zusammen mit der ADM zur Entwicklung einer Unternehmensarchitektur verwendet werden kann; Einführung in die TOGAF-Referenzmodelle, einschließlich TOGAF-Basisarchitektur und Integrated Information Infrastructure Reference Model (III-RM); Einführung in das Architecture Capability Framework, einer Sammlung von Ressourcen und Elementen, die für den Aufbau und Betrieb einer Architekturfunktion innerhalb eines Unternehmens bereitstehen; Übersicht über die Unterschiede und Neuerungen von TOGAF 9 im Vergleich zu TOGAF 8.1.1.

Der rational unified process

Der rational unified process

eine Einführung

  • Author: Philippe Kruchten
  • Publisher: Pearson Deutschland GmbH
  • ISBN: 9783827315434
  • Category:
  • Page: 269
  • View: 2958
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PRINCE2® 2009 Edition - Das Taschenbuch

PRINCE2® 2009 Edition - Das Taschenbuch

  • Author: Bert Hedeman,Ron Seegers
  • Publisher: Van Haren
  • ISBN: 9087539509
  • Category: Education
  • Page: 222
  • View: 927
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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, French, Dutch.Dieses Taschenbuch ( pocketguide ) bietet eine Zusammenfassung der PRINCE2 Methode. Es ist eine kompakte Einführung und gibt einen gut strukturierten Überblick.Die Zielgruppe für dieses Taschenbuch sind alle, die an der Methode PRINCE2 interessiert sind oder allgemein einen methodischen Projektmanagementansatz suchen. Das Buch ist für Mitarbeiter in einem PRINCE2 Projekt sehr geeignet und bietet eine ausgezeichnete Grundlage zur Vorbereitung auf die Foundation Prüfung PRINCE2 in der Version 2009.Dieses Taschenbuch basiert auf der PRINCE2 Methode in der Version 2009.Dieses Taschenbuch bearbeitet die Prozesse, Themen und Prinzipien des Projektmanagements und der Methode PRINCE2.Anpassen von PRINCE2 an die Projektumgebung gibt Empfehlungen zum modulieren der Methode an die konkreten Randbedingungen des Projekts und der Organisation.Dieses Taschenbuch bietet eine komplette und präzise Beschreibung der PRINCE2 2009 Edition für alle die in Projekten oder mit Projektmanagement zu tun haben.

Leading Change

Leading Change

Wie Sie Ihr Unternehmen in acht Schritten erfolgreich verändern

  • Author: John P. Kotter
  • Publisher: Vahlen
  • ISBN: 3800646153
  • Category: Fiction
  • Page: 158
  • View: 6256
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John P. Kotters wegweisendes Werk Leading Change erschien 1996 und zählt heute zu den wichtigsten Managementbüchern überhaupt. Es wurde in zahlreiche Sprachen übersetzt und millionenfach verkauft. Der Druck auf Unternehmen, sich den permanent wandelnden internen und externen Einflüssen zu stellen, wird weiter zunehmen. Dabei gehört ein offener, aber professionell geführter Umgang mit Change-Prozessen zu den Wesensmerkmalen erfolgreicher Unternehmen im 21. Jahrhundert und zu den größten Herausforderungen in der Arbeit von Führungskräften. Einer der weltweit renommiertesten Experten auf diesem Gebiet hat basierend auf seinen Erfahrungen aus Forschung und Praxis einen visionären Text geschrieben, der zugleich inspirierend und gefüllt ist mit bedeutenden Implikationen für das Change-Management. Leading Change zeigt Ihnen, wie Sie Wandlungsprozesse in Unternehmen konsequent führen. Beginnend mit den Gründen, warum viele Unternehmen an Change-Prozessen scheitern, wird im Anschluss ein Acht-Stufen-Plan entwickelt, der Ihnen hilft, pragmatisch einen erfolgreichen Wandel zu gestalten. Wenn Sie wissen möchten, warum Ihre letzte Change-Initiative scheiterte, dann lesen Sie dieses Buch am besten gleich, sodass Ihr nächstes Projekt von Erfolg gekrönt wird. Ralf Dobelli, getabstract.com Leading Change is simply the best single work I have seen on strategy implementation. William C. Finnie, Editor-in-Chief Strategy & Leadership Leading Change ist ein weltweiter, zeitloser Bestseller. Werner Seidenschwarz, Seidenschwarz & Comp.